Tôi phải làm gì nếu không nhận được thông tin giấy phép sau khi đặt hàng?

1. Mua qua 2Checkout

Xác nhận đơn hàng của bạn đã được xử lý thành công hay chưa bằng cách kiểm tra:

2Kiểm tra đơn hàng: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Sau khi đơn hàng của bạn được xác thực, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động gửi cho bạn email đăng ký có chứa URL tải xuống. Nếu bạn không nhận được, có thể là do:

• Được gắn thẻ là thư rác trong tài khoản email của bạn
• Bị trì hoãn do lỗi internet hoặc hệ thống
• Xử lý đơn hàng không thành công

2. Mua qua PayPal

Kiểm tra tài khoản email được liên kết với tài khoản PayPal của bạn. Nếu bạn có nhiều địa chỉ email được liên kết với PayPal, hãy đảm bảo bạn kiểm tra địa chỉ email chính.

3. Lấy thông tin giấy phép

Nếu bạn vẫn chưa nhận được thông tin giấy phép, bạn có thể gửi biểu mẫu có thông tin chi tiết về đơn hàng để lấy lại. Truy cập trang này để được hỗ trợ.