Chính sách hoàn lại tiền của bạn là gì?

ExtendOffice coi trọng mọi khách hàng và làm việc chăm chỉ để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thú vị khi sử dụng ExtendOffice sản phẩm và dịch vụ.

Hầu hết ExtendOffice phần mềm cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí, vì vậy khách hàng có thể 'lái thử' chúng trước khi quyết định mua. Các phiên bản dùng thử này không có giới hạn về chức năng. Tất cả điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt và tránh mua nhầm sản phẩm với nhu cầu của họ.

Money Back Guarantee

Đó là vì hệ thống 'thử trước khi mua' này ExtendOffice cung cấp tối đa 60 ngày Money Back Guarantee. Việc hoàn lại tiền sẽ chỉ được chấp thuận trong phạm vi đảm bảo này trong những trường hợp được chấp nhận dưới đây. Nếu giao dịch mua vượt quá thời hạn đảm bảo hoàn lại tiền đã chỉ định của sản phẩm, thì sẽ không được hoàn lại tiền.

Các trường hợp không hoàn lại tiền

Với các sản phẩm có Bảo đảm hoàn tiền lên đến 60 ngày, ExtendOffice thường không hoàn lại tiền hoặc đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

Các trường hợp phi kỹ thuật

1. Khách hàng không hiểu mô tả sản phẩm trước khi mua, dẫn đến việc mua hàng không đúng cách. ExtendOffice đề nghị khách hàng đọc mô tả sản phẩm và sử dụng phiên bản dùng thử miễn phí trước khi mua. ExtendOffice không thể hoàn lại tiền nếu sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của khách hàng do họ thiếu nghiên cứu về sản phẩm.

2. Yêu cầu hoàn tiền của khách hàng về khiếu nại gian lận thẻ tín dụng / thanh toán trái phép khác. Như ExtendOffice hợp tác với một nền tảng thanh toán độc lập, không thể giám sát ủy quyền trong quá trình thanh toán. Sau khi đơn đặt hàng được xử lý và hoàn thành, bạn không thể hủy đơn đặt hàng. Tuy nhiên, ExtendOffice sẽ đổi sản phẩm đã mua cho một sản phẩm mà khách hàng muốn.

3. Yêu cầu hoàn lại tiền yêu cầu không nhận được mã đăng ký trong vòng hai giờ kể từ khi đơn đặt hàng thành công. Thông thường, khi một đơn đặt hàng đã được xác thực, ExtendOffice hệ thống sẽ tự động gửi e-mail đăng ký trong vòng 1 giờ. Tuy nhiên, đôi khi việc gửi e-mail đăng ký này có thể bị trì hoãn, do sự chậm trễ gây ra bởi sự cố kết nối mạng hoặc hệ thống, cài đặt thư rác, v.v. Trong trường hợp này, khách hàng nên lấy lại hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng cách gửi E-mail tới - tất cả các truy vấn sẽ nhận được phản hồi trong cùng một ngày.

4. Mua một cái gọi là 'sản phẩm sai', mà không đổi nó cho đúng sản phẩm trong thời hạn bảo hành của sản phẩm đã mua. ExtendOffice sẽ không hoàn lại đơn đặt hàng; ngược lại, chúng tôi có thể giảm giá để mua đúng sản phẩm.

5. Một khách hàng 'thay đổi ý định' sau khi mua hàng.

Hoàn cảnh kỹ thuật

1. Yêu cầu hoàn lại tiền do sự cố kỹ thuật, với việc khách hàng từ chối hợp tác với ExtendOffice nhóm hỗ trợ trong nỗ lực khắc phục sự cố bằng cách từ chối cung cấp mô tả chi tiết và thông tin liên quan đến vấn đề hoặc từ chối thử áp dụng các giải pháp được cung cấp bởi ExtendOffice nhóm hỗ trợ.

2. Yêu cầu hoàn lại tiền cho các sự cố kỹ thuật sau khi phần mềm đã được cập nhật, nếu đơn đặt hàng quá 60 ngày.

Các trường hợp được chấp nhận

ExtendOffice cung cấp hoàn lại tiền cho các trường hợp sau trong các nguyên tắc của Đảm bảo Hoàn tiền.

Các trường hợp phi kỹ thuật

1. Mua một 'sản phẩm sai', và sau đó mua sản phẩm chính xác từ công ty của chúng tôi. Trong trường hợp này, ExtendOffice sẽ hoàn lại giá của sản phẩm không đúng cho bạn nếu bạn không có nhu cầu.

2. Mua cùng một sản phẩm hai lần hoặc mua hai sản phẩm có chức năng tương tự. Trong trường hợp này, ExtendOffice sẽ hoàn lại một trong các sản phẩm cho bạn hoặc hoán đổi một chương trình này cho một chương trình khác ExtendOffice sản phẩm.

3. Khách hàng không nhận được mã đăng ký trong vòng 24 giờ kể từ khi mua hàng, không lấy lại được mã đăng ký từ ExtendOffice Trung tâm hỗ trợ và đã không nhận được phản hồi kịp thời (trong vòng 24 giờ) từ ExtendOffice Nhóm hỗ trợ sau khi liên hệ. Trong trường hợp này, ExtendOffice sẽ hoàn lại đơn đặt hàng của khách hàng nếu họ không có nhu cầu về sản phẩm trong tương lai.

Các vấn đề kỹ thuật

Phần mềm đã mua có sự cố kỹ thuật đầu cuối trong vòng 60 ngày. Trong trường hợp này, ExtendOffice sẽ hoàn lại giá mua nếu khách hàng không muốn đợi bản nâng cấp trong tương lai.

Sau khi hoàn lại tiền, giấy phép tương ứng sẽ bị vô hiệu hóa. Xin vui lòng:

Tải xuống phiên bản: Gỡ cài đặt phần mềm và xóa nó khỏi máy tính của bạn.

Phiên bản đĩa: Hủy đĩa, sau đó gỡ cài đặt phần mềm khỏi máy tính của bạn.